Không phải tự nhiên mà những người làm công việc mở hàng quán, bán đồ ăn đồ uống được ví như "làm dâu trăm họ". Chuyện làm hài lòng rất nhiều vị khách với đủ các khẩu vị khác nhau đã là điều cực khó. Đôi khi, chỉ một sai sót nhỏ nhưng cũng gây ảnh hưởng rất nhiều tới uy tín của quán. Thế nên các chủ quán cũng cần có cả kỹ năng "xử lý khủng hoảng" trước những tình huống như vậy.
Mới đây, chủ một quán trà sữa và đồ ăn vặt ở TP.HCM đã gây sốt khi có cách giải quyết trước đánh giá 1 sao của khách vô cùng đáng yêu. Con gái của chủ quán chứng kiến cảnh mẹ chăm sóc khách hàng cũng đã không nhịn được cười, thậm chí còn gọi mẹ mình là "cô nàng thư giãn".
Người mẹ bán trà sữa có cách xử lý rất thông minh khi bị đánh giá 1 sao (Ảnh chụp màn hình)
Theo đó, quán trà sữa này đã bị khách hàng đánh giá 1 sao vì khách ghi chú làm ít ngọt nhưng lại quên và trót làm ngọt quá. Trước lỗi sai do phía quán gây ra, cô chủ quán đã lập tức gọi điện để xin lỗi và chăm sóc khách hàng. Điều đáng chú ý ở đây chính là cách nói chuyện của cô quá... ngọt, dù vị khách không thích nhiều đường nhưng lại chẳng thể chối từ trước lời xin lỗi chân thành từ cô. Không những vậy, cô còn liên tục mời vị khách quay lại quán chơi bằng thái độ vô cùng nhiệt tình.
Với dịch vụ chăm sóc khách hàng quá đặc biệt như vậy, vị khách lập tức chấp thuận và đồng ý sẽ sửa lại đánh giá cho quán. Trong khi đó, các cư dân mạng thì không ngớt lời khen ngợi cô chủ quán trà sữa này. Thậm chí, nhiều bạn trẻ còn mong muốn được cô chủ quán gọi điện và nói chuyện bởi cô quá nhiệt tình và đáng yêu.
Một số bình luận của dân mạng:
- Bán hàng phải hạ cái tôi xuống vậy nè, gặp mấy người kia đâu thư giãn như shop.
- Bữa sau tui đánh giá 1 sao để được cô gọi điện.
- Dễ thương vậy, để con ghé thử.
- Bữa con đặt uống con thấy ngon, con lỡ đánh giá 5 sao á cô. Chừng nào tới lượt con vậy ạ?
Một số món đồ uống của quán
Được biết, đây là quán Chờ Mê - Trà Sữa & Ăn Vặt nằm ở quận 8 (TP.HCM). Quán bán những món ăn vặt và đồ uống quen thuộc như các loại trà và trà sữa, bánh tráng, chân gà sả tắc... Mức giá của các đồ uống ở đây rất bình dân nên nhận được sự yêu thích của rất nhiều người, nhất là các bạn trẻ, học sinh, sinh viên...
(Nguồn: TikTok @chome.nhe)
