Có một xu hướng ngày càng tất yếu hiện nay, đó là người tiêu dùng Việt đang hướng đến chi tiêu hiệu quả, thông minh, thông qua việc lựa chọn mua hàng trực tuyến vào các dịp ưu đãi. Dịp mua sắm lớn nhất năm không chỉ là cơ hội để người tiêu dùng tận hưởng cơ hội mua sắm với mức ưu đãi hấp dẫn mà còn là thời cơ để các thương hiệu, nhà bán hàng trực tuyến tăng tốc, thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, song song với đó là thách thức lớn cho doanh nghiệp bởi quy mô của chiến dịch khuyến mãi tỉ lệ thuận với những rủi ro đi kèm. Điển hình là bài toán website quá tải, ứng dụng tắc nghẽn do quá nhiều người truy cập cùng lúc. Một rủi ro khác cũng khá thường gặp nhưng hay bị bỏ qua, đó là tấn công gây nghẽn hay sập website gây thiệt hại vô cùng lớn. Dịp mua sắm sôi động cuối năm cũng chứng kiến các giao dịch tăng vọt, cơ hội để tin tặc đánh cắp tiền, thông tin giá trị hoặc cạnh tranh không lành mạnh.
Lễ hội mua sắm 11/11 năm nay vẫn tiếp tục ghi nhận sức mua lớn của người tiêu dùng. Trong giai đoạn này, các sàn thương mại điện tử, các website mua sắm trực tuyến rầm rộ tung ra hàng loạt các chương trình khuyến mãi khủng. Chiêu thức áp dụng giảm giá theo khung giờ đã tạo được tâm lý chờ đợi săn sale trước "giờ G" vô cùng sôi nổi. Vì vậy chỉ trong vài phút đầu mở bán, hàng triệu sản phẩm đã được chốt đơn. Theo ghi nhận, trong thời điểm mở bán hai giờ đầu tiên của ngày 11/11, đã có hiện tượng bị nghẽn ở khâu thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử, không ít đơn hàng bị treo hoặc phải thực hiện nhiều lần mới thành công. Nhiều khách hàng cảm thấy bức xúc khi mất công săn sale theo khung giờ giảm giá nhưng cuối cùng vẫn "trắng tay".
