Hệ sinh thái của Apple được ca ngợi là nơi tạo ra trải nghiệm tốt nhất thế giới cho người dùng di động. Tuy nhiên, họ vừa cung cấp cho 1,5 tỷ người dùng của một một lý do để rời đi.
Zdnet mới đây đã phát hiện Apple thu âm trái phép các bản ghi âm giọng nói của người dùng iPhone, iPad trong nhiều tháng. Lý do duy nhất khiến người dùng biết về điều này là bản phát hành iOS 15.4 beta mới đây.
Điều gì đã xảy ra?
Tóm lại: khi cài đặt iOS 15.4 beta 2, người dùng được hỏi liệu họ có muốn tham gia chương trình gửi các bản ghi âm do thiết bị của họ thu được (chủ yếu do sử dụng Siri) cho Apple để giúp cải thiện dịch vụ. Điều này có vẻ kỳ lạ bởi người dùng đã nhận được yêu cầu tương tự vào năm 2019 khi iOS 13.2 giới thiệu tuỳ chọn này.
Giải thích với Zdnet, Apple tiết lộ: "Với iOS 15.2, chúng tôi đã tắt cài đặt Cải thiện Siri & chính tả cho nhiều người dùng Siri trong khi sửa lỗi trên iOS 15. Lỗi này đã vô tình kích hoạt cài đặt (tự động thu âm các bản ghi âm giọng nói của người dùng) cho một lượng nhỏ thiết bị. Kể từ khi phát hiện ra lỗi, chúng tôi đã xoá các bản ghi âm nhận được từ tất cả thiết bị bị ảnh hưởng".
Vấn đề là ở các mốc thời gian. iOS 15 được phát hành vào ngày 20/9/2021. iOS 15.2 được phát hành vào ngày 13/12/2021 và lần đầu tiên người dùng được thông báo về vi phạm quyền riêng tư này là 5 tháng sau. Apple đã không tình nguyện cung cấp thông tin khi phát hiện ra lỗi, không thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng và không đề cập đến nó trong ghi chú phát hành iOS 15.2 hoặc iOS 15.4.
Về "một tỷ lệ nhỏ" khách hàng bị ảnh hưởng, trong khi Apple từ chối đưa ra con số cụ thể, thì đó vẫn là một lượng người dùng khổng lồ. Chẳng hạn, chỉ 1% người dùng bị ảnh hưởng đã tương đương với 16,5 triệu người dùng.
Vì sao bạn nên từ bỏ thiết bị Apple?
Tại sao điều này khiến bạn muốn rời đi? Bởi đây không phải lần đầu tiên Apple không minh bạch với các bản ghi âm giọng nói của người dùng. Nó thậm chí không phải lần thứ 2.
Vào tháng 7/2019, tờ The Guardian của Anh tiết lộ rằng Apple đang bí mật thuê cá nhà thầu phụ để nghe và "phân loại" âm thanh của các chủ sở hữu iPhone, iPad đã được ghi lại mà họ không hề hay biết. Các nhà thầu này "thường xuyên" nghe các thông tin bí mật bao gồm chi tiết thông tin về y tế, giao dịch mua bán thuốc và các đoạn ghi âm các cặp đôi quan hệ tình dục.
Đáp lại, Apple đưa ra lời xin lỗi đầy đủ, thừa nhận "chúng tôi đã không hoàn toàn sống theo lý tưởng cao đẹp của mình" và công ty đã tung ra bản cập nhật cho phép người chọn tham gia/không giam gia chương trình thu thập các bản ghi âm trên iOS 13.2. Những vụ bê bối tương tự cũng bị phanh phui tại Amazon, Google và Facebook.
Nhưng gần một năm sau, The Guardian đưa tin mọi chuyện vẫn chưa có gì thay đổi. Thomas le Bonniec, một trong những nhân viên của nhà thầu phụ được Apple thuê để nghe và phân loại các bản ghi âm, đã viết thư cho các cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu, tuyên bố Apple "phớt lờ và vi phạm các quyền cơ bản và tiếp tục thu thập dữ liệu khổng lồ của họ".
Đây là những gì Apple công bố.
Bonnie cho biết đã nghe hàng trăm bản ghi âm mỗi ngày từ nhiều thiết bị khác nhau của Apple. "Những đoạn ghi âm này thậm chí được ghi ngay cả khi người dùng chưa có ý định kích hoạt Siri. Các quá trình xử lý này được thực hiện mà người dùng không hề hay biết và được tập hợp thành bộ dữ liệu. Các đoạn ghi âm không chỉ giới hạn ở người dùng thiết bị mà còn liên quan đến người thân, con cái, bạn bè, đồng nghiệp và bất kỳ ai có thể được thiết bị ghi lại. Hệ thống ghi lại mọi thứ: tên, địa chỉ, tin nhắn, tìm kiếm, tiếng ồn xung quanh, phim và hội thoại. Tôi đã nghe mọi người nói về căn bệnh ung thư của họ, đề cập đến những người thân đã chết, tôn giáo, tình dục, nội dung khiêu dâm, chính trị, trường học, các mối quan hệ hoặc ma tuý mà không có ý định kích hoạt Siri".
Người dùng cần làm gì?
Việc người dùng cần làm ngay là tắt bỏ tính năng thu âm trên sản phẩm của Apple bằng cách truy cập:
Settings > Privacy > Analytics & Improvement > Improve Siri & Dictation — chuyển sang trạng thái Off
Settings > Siri & Search > Siri History — chọn ‘Delete Siri & Dictation History
Nguồn: Forbes
