Apple được khuyên không nên quảng cáo quá đà cho tính năng AI trên iPhone

Apple Intelligence là loạt tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) được Apple phát triển dành cho các thiết bị của hãng, được giới thiệu lần đầu tiên vào tháng 6/2024 và chính thức ra mắt người dùng vào tháng 10 cùng năm.

Apple từng kỳ vọng các tính năng AI sẽ giúp tạo điểm nhấn trên loạt iPhone của hãng, giúp lôi kéo người dùng và cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường di động.

Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, nhiều tính năng AI trong gói sản phẩm Apple Intelligence vẫn chưa được đến tay người dùng. Trong khi trải nghiệm thực tế của người dùng với một số tính năng AI khác lại khiến họ cảm thấy thất vọng, thậm chí nhiều người cho biết các tính năng này không mang lại nhiều lợi ích như Apple quảng cáo.

Apple đã liên tục tung ra những video và chiến dịch quảng cáo để quảng bá cho các tính năng Apple Intelligence. Tuy nhiên, mới đây, Cơ quan Quảng cáo Quốc gia (NAD), một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào sự thật trong quảng cáo, đã khẳng định Apple đi quá xa trong các nội dung quảng cáo và tiếp thị cho tính năng Apple Intelligence.

"NAD khuyến nghị Apple cần tránh truyền tải những thông điệp về các tính năng mới khi chúng chưa có sẵn", NAD cho biết trong một thông cáo đưa ra, với lý do nhiều tính năng Apple Intelligence được Apple quảng cáo nhưng chưa phát triển hoàn thiện và chưa được đến tay người dùng.

Trước đó vào tháng 3, Apple đã tung ra loạt video quảng cáo có tiêu đề "Siri cá nhân hóa hơn", với nội dung quảng cáo về trợ lý ảo Siri trên iPhone được tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp hỗ trợ người dùng tốt hơn.

Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo của Apple được tung ra khi người dùng vẫn chưa thể trải nghiệm các tính năng AI trên trợ lý ảo Siri. NAD sau đó đã khuyến nghị Apple nên gỡ bỏ các nội dung quảng cáo này vì quảng cáo quá đà cho tính năng AI trên iPhone.

Apple sau đó đã chấp nhận gỡ bỏ loạt video trong chiến dịch quảng cáo về tính năng AI trên trợ lý ảo Siri, nhưng hãng không đưa ra lời giải thích cho lý do gỡ bỏ các video quảng cáo.

Ngoài việc gỡ bỏ các video quảng cáo, Apple cũng đã thay đổi khẩu hiệu quảng cáo Apple Intelligence từ "có sẵn ngay bây giờ" trên trang web của hãng thành "AI cho tất cả chúng ta", một động thái cho thấy hãng vẫn chưa sẵn sàng tung ra các tính năng AI đến người dùng.

Báo cáo của NAD là đòn giáng mới nhất vào uy tín của Apple, trong bối cảnh hãng đã liên tục bị trễ hẹn thời điểm phát hành các tính năng AI mới đến người dùng, cũng như các tính năng AI gây thất vọng vì hoạt động không hiệu quả.

Vào cuối tháng 3 vừa qua, một nhóm người dùng đã nộp đơn kiện lên Tòa án Quận Hoa Kỳ ở San Jose, yêu cầu Apple bồi thường thiệt hại cho những người dùng iPhone vì thiết bị của họ chưa nhận được các tính năng AI như Apple đã hứa.

Apple bị đánh giá là chậm chân hơn các đối thủ trên thị trường di động như Samsung, Oppo, Huawei, Xiaomi… trong việc tích hợp các tính năng AI vào sản phẩm của mình.

Nếu Apple không có những sự thay đổi tích cực trong thời gian tới, "quả táo" sẽ bị các đối thủ bỏ xa trên thị trường không chỉ bởi những mẫu sản phẩm có thiết kế đột phá như smartphone màn hình gập, mà còn bởi những tính năng trí tuệ nhân tạo hữu ích với người dùng.