Theo báo cáo công bố hồi tháng 6/2024 của PWC, thói quen mua sắm của người tiêu dùng khu vực châu Á - Thái Bình Dương đồng đều giữa hình thức trực tuyến và trực tiếp, bất chấp sự bùng nổ của công nghệ thông tin. Theo đó, 46% khách hàng yêu thích trải nghiệm mua sắm trực tiếp, gần như tương đương với 45% khách hàng có thói quen mua hàng trực tuyến qua điện thoại. Mua hàng online thông qua máy tính theo sau ở vị trí thứ 3, với 26%.
Trong khi đó, khảo sát từ Kantar cho thấy khoảng 40% người tiêu dùng muốn kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và trực tiếp để tận dụng các chương trình khuyến mãi, dịch vụ tiện ích của cả hai hình thức.
