Trí tuệ nhân tạo đang trở thành một cố vấn đáng tin cậy và trong nhiều trường hợp, là tiếng nói đầu tiên mà người tiêu dùng muốn tham khảo. Theo một nghiên cứu của Đại học Virginia, gần 60% người tiêu dùng cho biết họ đã sử dụng AI để hỗ trợ mua sắm.
Theo các cuộc khảo sát người tiêu dùng gần đây do công ty về trải nghiệm mua sắm trực tuyến Bloomreach thực hiện về ảnh hưởng của AI đến hành vi của người tiêu dùng, gần một nửa tin tưởng AI hơn một người bạn khi lựa chọn trang phục.
