Ông Trần Văn Sơn - Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc điều hành Công ty cổ phần Tập đoàn Tonmat (Tonmat Group) cho biết chuyển đổi số không chỉ tác động đến cấu trúc và định vị chiến lược của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến tất cả cấp của một tổ chức. Các phạm vi ảnh hưởng bao gồm nhiệm vụ, hoạt động, quy trình thậm chí cả chuỗi cung ứng.
Theo ông, đơn vị đặt việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng làm mục tiêu hàng đầu, tiếp theo là tăng doanh thu, tạo sự khác biệt và giảm chi phí.
