"Không có cửa hàng, chỉ bán trực tuyến" là cách startup Coolmate khai thác thị trường ngách thời trang nam với mô hình "thuần online" tối ưu chi phí. Bán hàng hoàn toàn qua kênh trực tuyến, với startup vừa cán mốc 4 tuổi, yếu tố quyết định thành công nằm ở trải nghiệm mua - làm sao để quá trình khách hàng nhấn nút đặt mua đến khi cầm trên tay đơn hàng diễn ra trọn vẹn. Trong đó, hành trình giao nhận là mắt xích quan trọng trong chuỗi vận hành của thương hiệu.
Sau 4 năm, Coolmate đã tạo dựng chỗ đứng trên thị trường thương hiệu nội địa. Hiện tỷ lệ giao hàng thành công đến 97%. Con số gần như tuyệt đối là kết quả cho việc chăm chút từ những hành động nhỏ nhưng chạm tới trái tim khách hàng. Hơn cả đem lại doanh thu, một đơn hàng thành công còn là sự hài lòng, tin yêu, đem lại nhiều cảm xúc cho người nhận với thương hiệu.
