Có doanh nghiệp bắt đầu bằng mua phần mềm quản trị tri thức. Có doanh nghiệp yêu cầu các phòng ban viết quy trình. Có nơi lập thư viện điện tử, đưa hàng chục nghìn tài liệu lên cloud. Gần đây hơn, nhiều doanh nghiệp đưa tất cả tài liệu vào một hệ thống AI rồi kỳ vọng nhân viên có thể hỏi gì cũng được.
Những việc đó đều có ích. Nhưng nếu chỉ làm như vậy, rất dễ tạo ra một kho tài liệu lớn chứ chưa tạo ra một hệ tri thức.
