Theo Cục Hàng không Dân dụng Trung Quốc (CAAC), chuyến bay Boeing 737-800 từ thành phố Côn Minh đến Quảng Châu "mất liên lạc tại TP Ngô Châu" thuộc khu vực Quảng Tây vào chiều 21-3.
Chưa có xác nhận chính thức về bất kỳ thương vong nào trong nhiều giờ sau vụ tai nạn, dẫn đến lo ngại có rất ít cơ hội tìm thấy người sống sót. Tờ Nhân dân Nhật báo dẫn lời một quan chức thuộc phòng cứu hỏa địa phương nói rằng không có dấu hiệu của sự sống.
