Trong nhiều năm, concert thường được nhìn như một hoạt động truyền thông thương hiệu, nơi doanh nghiệp xuất hiện cùng nghệ sĩ, tạo độ phủ truyền thông và gia tăng thiện cảm với công chúng. Nhưng trong bối cảnh khách hàng ngày càng kỳ vọng nhiều hơn vào trải nghiệm, một sự kiện lớn có thể làm được nhiều hơn thế - như cách VPBank đang đưa thương hiệu bước vào đời sống cảm xúc của khách hàng.
Sự thay đổi này bắt đầu từ chính hành vi của người trẻ. Họ có thể nghe nhạc trên nền tảng số, theo dõi thần tượng qua mạng xã hội và xem các sự kiện quốc tế qua livestream. Tuy nhiên, nhu cầu được có mặt trực tiếp, được hòa vào đám đông, được check-in và chia sẻ khoảnh khắc thật vẫn là những trải nghiệm được khao khát nhất. Nếu thương hiệu tạo ra cơ hội để khách hàng sống trong những khoảnh khắc ấy, thương hiệu có thêm một cách kết nối tự nhiên, gần gũi và giàu cảm xúc hơn.
