Vorwerk mở rộng mạng lưới ủy quyền bán lẻ Thermomix TM7 tại Việt Nam

Vorwerk đầu tư mạnh trải nghiệm khách hàng, kết hợp loạt hoạt động tương tác và mở rộng hệ thống ủy quyền bán lẻ thiết bị nấu ăn Thermomix TM7 tại Việt Nam.

Bà Trang Đỗ, Tổng giám đốc Vorwerk Việt Nam, nhấn mạnh thông tin trên và dẫn báo cáo nội bộ hồi 2025: doanh nghiệp đang hoạt động tại hơn 60 quốc gia, doanh thu khoảng 3,6 tỷ EUR. Trong đó, hệ sinh thái Thermomix và Cookidoo góp hơn 2,1 tỷ EUR. Cookidoo ghi nhận 6 triệu thuê bao trả phí trên toàn cầu.

Tại Việt Nam, doanh nghiệp triển khai mô hình đã được áp dụng ở nhiều thị trường và xem bán sản phẩm là khởi đầu cho hành trình trải nghiệm. Thay vì định vị Thermomix là thiết bị nhà bếp đơn thuần, hãng hướng đến hệ sinh thái kết nối giữa thiết bị, nền tảng công thức Cookidoo lẫn hoạt động thử nghiệm, tương tác trực tiếp.

Cụ thể với Thermomix TM7, người dùng có thể tiếp cận kho công thức nấu nướng từ Cookidoo, lên thực đơn, lập kế hoạch bữa ăn và cập nhật nội dung trong quá trình sử dụng. Song song đó là chuỗi hoạt động hướng dẫn, nấu ăn thực tế, workshop, dịch vụ sau bán hàng.

"Chúng tôi muốn xây dựng hệ sinh thái để người Việt liên tục khám phá thêm giá trị trong quá trình vận hành Thermomix. Do đó, đầu tư trải nghiệm, dịch vụ và cộng đồng khách hàng cũng quan trọng như chú trọng chất lượng sản phẩm", Tổng giám đốc Trang Đỗ cho hay.

Bên cạnh hệ sinh thái sản phẩm, Vorwerk phát triển mạng lưới đối tác ủy quyền bán lẻ ở thị trường. Các cửa hàng vừa là điểm giới thiệu Thermomix TM7, vừa là cầu nối thương hiệu với người dùng qua lớp học nấu ăn, workshop, hướng dẫn dùng sản phẩm.

Theo bà Ngọc Nguyễn, Giám đốc kinh doanh Vorwerk Việt Nam, qua chuỗi hoạt động trên, mọi người sẽ trực tiếp khám phá tính năng Thermomix, gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm và kết nối người chung đam mê nấu nướng. Sau giao dịch, cửa hàng và người dùng vẫn duy trì mối quan hệ, xây dựng cộng đồng khách hàng ở từng khu vực.

"Chúng tôi kỳ vọng mỗi cửa hàng không chỉ là nơi khách hàng tìm hiểu thiết bị mà còn là cầu nối để họ trải nghiệm sản phẩm thông qua các lớp học nấu ăn, workshop, gặp gỡ người yêu bếp", bà Ngọc Nguyễn nói và lý giải đây là cách đối tác cùng Vorwerk từng bước xây dựng, gắn kết cộng đồng người dùng Thermomix tại địa phương.

Cũng theo bà Ngọc, mô hình này giúp đối tác duy trì hoạt động kinh doanh, nâng cao trải nghiệm, tương tác với người tiêu dùng, từ đó từng bước phát triển tệp khách hàng.

Theo công bố, với mô hình bán lẻ ủy quyền này, các cá nhân, doanh nghiệp và nhà đầu tư có thể chung tay kinh doanh Thermomix TM7, tập trung xây dựng cửa hàng, chăm sóc tệp khách thân thiết.

Theo bà Ngọc Nguyễn, đối tác địa phương am hiểu thị trường đóng vai trò quan trọng, giúp mô hình quốc tế nhanh chóng thích ứng với từng khu vực.

"Vorwerk phát triển Thermomix ở nhiều quốc gia, nhưng nhu cầu và cách tiếp cận khách hàng mỗi nơi một khác. Do đó, đối tác địa phương là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển ở Việt Nam, đưa Thermomix TM7 đến gần người dùng, tạo trải nghiệm phù hợp với thị trường mình đang kinh doanh", bà Ngọc nói.

Ở chiều ngược lại, Vorwerk mở rộng độ phủ qua các đối tác am hiểu thị trường sở tại, đồng thời duy trì định hướng chung về sản phẩm, trải nghiệm khách hàng lẫn dịch vụ.

"Mô hình ủy quyền bán lẻ không đơn thuần mở thêm điểm bán mà là cách Vorwerk kết hợp nền tảng sản phẩm, kinh nghiệm quốc tế với năng lực kinh doanh tại địa phương, qua đó từng bước mở rộng hệ sinh thái Thermomix TM7 tại Việt Nam", người đại diện nói thêm.