Tổng đài ảo chăm sóc khách hàng đa kênh
VOIP24H - Tổng đài ảo chăm sóc khách hàng đa kênh
Tổng đài ảo VOIP24H giúp các doanh nghiệp nghe – nhận cuộc gọi từ khách hàng thông qua nền tảng Internet và quản lý dữ liệu khách hàng một cách tập trung, nhất quán. Giải pháp này đáp ứng toàn diện nhu cầu quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh, phù hợp cho cả doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí hiệu quả.
Bên cạnh dịch vụ tổng đài ảo nghe gọi qua số Hotline, VOIP24H còn cung cấp trọn bộ giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh, tích hợp với các nền tảng như Fanpage Facebook, Zalo Official Account, Website, SMS Brandname và Viber.
Nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài viên có thể làm việc linh hoạt mọi lúc mọi nơi, dễ dàng nghe gọi và tương tác với khách hàng thông qua phần mềm trên máy tính hoặc ứng dụng mobile chuyên dụng trên điện thoại. Bộ phận quản lý cũng có thể giám sát các cuộc gọi từ xa tiện lợi và hiệu quả.
Auto Call – Giải pháp gọi tự động thông minh, tối ưu 80% chi phí và nhân lực
Auto Call – Giải pháp gọi tự động thông minh
Auto Call là giải pháp tự động hóa quy trình gọi điện đến hàng trăm, thậm chí hàng ngàn khách hàng cùng lúc, dựa trên danh sách có sẵn, giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Theo nghiên cứu từ hiệu quả vận hành của các Contact Center tại Việt Nam, giải pháp Auto Call có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 90% nhân lực, 95% thời gian và 78% chi phí so với hình thức gọi thủ công truyền thống.
Những ưu điểm nổi bật của tổng đài Auto Call:
- Cá nhân hóa thông điệp hiệu quả: Dễ dàng tùy chỉnh nội dung cuộc gọi phù hợp với từng nhóm khách hàng, đảm bảo thông điệp đến tay người nghe một cách chính xác và phù hợp nhất.
- Tiếp cận khách hàng siêu tốc: Khả năng thực hiện tới 2.000 cuộc gọi tự động chỉ trong vòng 1 giờ, giúp doanh nghiệp nhanh chóng kết nối với khách hàng tiềm năng mà không mất nhiều thời gian.
- Tiết kiệm nguồn lực tối ưu: Loại bỏ nhu cầu thuê nhiều nhân sự telesales mà vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp cận khách hàng, giúp giảm thiểu đáng kể chi phí vận hành.
VOIP24H ra mắt giải pháp lọc số điện thoại lỗi – Tăng hiệu suất telesales, giảm chi phí
VOIP24H - Tool lọc số điện thoại lỗi, không hoạt động,...
Đây là giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp loại bỏ các số không còn hoạt động, bị lỗi hoặc không sử dụng. Giải pháp này giúp doanh nghiệp tinh gọn danh sách liên lạc, tạo điều kiện để đội ngũ telesales tập trung vào khách hàng tiềm năng, qua đó tối ưu hiệu suất làm việc và tiết kiệm nguồn lực.
Theo thống kê, số điện thoại lỗi chiếm khoảng 30% tổng số cuộc gọi, tương đương cứ 100 số gọi thì có tới 30 số không khả dụng. Nhờ công cụ lọc số, doanh nghiệp có thể tiết kiệm lên đến 3 triệu đồng mỗi nhân viên trong một tháng, đồng thời giảm 25% chi phí hoạt động cho bộ phận telesales. Chi phí giải pháp vô cùng hợp lý, chỉ 220 vnđ/data trên mỗi cuộc gọi thành công.
Vì sao nên chọn giải pháp liên lạc của VOIP24H?
Với hơn 12 năm kinh nghiệm triển khai giải pháp tổng đài đa kênh cho hơn 1.000+ doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, VOIP24H tự hào là đối tác tin cậy trong việc cung cấp giải pháp liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp Việt. Đội ngũ 50+ nhân sự chuyên môn cao, cùng hệ thống văn phòng tại TP.HCM và Hà Nội, VOIP24H luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Bên cạnh đó, để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, công ty hợp tác với nhiều nhà mạng như Viettel, Vinaphone, VNPT, FPT Telecom, CMC Telecom,... và các công ty CRM như Getfly, Online CRM, CRM Việt, ... nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn cho khách hàng.
Lựa chọn VOIP24H giúp doanh nghiệp đầu tư vào giải pháp liên lạc thông minh và đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển bền vững. Với sự đồng hành của đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, VOIP24H giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tạo bước tiến vững vàng trên hành trình chuyển đổi số.
Thông tin liên hệ:
VOIP24H - Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối
Địa chỉ: 1014 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Chi nhánh: Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu giấy, TP. Hà Nội
Website: https://voip24h.vn
Email: [email protected]
Hotline: 1900 2002
