Chuyển đổi số hiện đang là xu hướng tất yếu cho hoạt động ngân hàng nói riêng cũng như toàn bộ các doanh nghiệp, tổ chức tài chính hay cơ quan quản lý nói chung. Điều này đã được khẳng định ngay từ chủ trương của Chính phủ, đó là hướng tới mục tiêu xây dựng một nền kinh tế xã hội số toàn diện, góp phần đẩy mạnh thành tựu của cách mạng công nghệ 4.0 trên mọi lĩnh vực.
Đó cũng là một trong những đề tài đã được đưa ra thảo luận tại chương trình Diễn đàn Ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2021 vừa được diễn ra vào ngày 25/3/2022. Với chủ đề Hoạt động ngân hàng bán lẻ "Bình thường mới" - Thích ứng, nhanh gọn, hiệu quả, tận dụng lợi thế số diễn đàn năm nay bao gồm rất nhiều tham luận bàn về hành lang pháp lý, các mô hình, giải pháp phát triển cùng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới sáng tạo hiệu quả. Trong đó nổi bật là các giải pháp công nghệ ứng dụng giúp tinh giảm các quy trình nội bộ, mở rộng kết nối, kiến tạo các sản phẩm ngân hàng số.
