Theo bài đăng, cô gái đặt một phần mì cay vào giờ nghỉ trưa và ứng dụng hiển thị thời gian giao dự kiến trong khoảng 13h31 -13h41. Vì mệt nên muốn tranh thủ nghỉ ngơi, cô đặt báo thức lúc 13h30 để dậy nhận hàng. Tuy nhiên, khi tỉnh dậy, cô phát hiện shipper đã gọi hàng chục cuộc gọi từ trước đó nhưng cô không nghe máy, đơn hàng sau đó bị huỷ.
Người đăng bài cho biết bản thân đã phản ánh lên nền tảng, đồng thời bày tỏ sự thất vọng và cho biết từ nay sẽ cân nhắc không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
