VinFast vừa chính thức có thông báo về trường hợp một khách hàng phản ánh xe VF 7 tự động hạ kính khi trời mưa.
Cụ thể, VinFast cho biết, trong những ngày qua, trên mạng xã hội lan truyền nội dung chia sẻ từ Khách hàng T.Đ.Q về chiếc xe VinFast VF 7 của Khách hàng tự động hạ cửa kính bên phụ (trước, sau), khiến nước mưa ngấm vào mô-tơ, gây hỏng mô-tơ dẫn tới không thể điều chỉnh lên/hạ kính.
Sau khi nhận được thông tin từ Xưởng dịch vụ VinFast Bình Minh (Phú Thọ), VinFast đã cử cán bộ kỹ thuật đến Xưởng dịch vụ để phối hợp kiểm tra, đánh giá và ghi nhận thực tế.
Kết quả kiểm tra thực tế cùng thông tin ghi nhận trên hộp đen của xe cho thấy:
- Thời điểm khách hàng rời khỏi xe và tắt máy, cửa sổ xe vẫn đang được mở hé.
-Không phát hiện lỗi bất thường hoặc hiện tượng rò rỉ nước ở bất cứ bộ phận nào trên xe.
Từ kết quả trên, VinFast và Xưởng dịch vụ VinFast Bình Minh (Phú Thọ) đã thông báo với Khách hàng T.Đ.Q về kết luận: nguyên nhân dẫn tới hiện tượng hỏng mô-tơ lên/hạ kính bên phụ là do ngấm nước mưa từ bên ngoài, xuất phát từ sơ suất không đóng kín cửa trước khi rời xe của người sử dụng.
Do đó, trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hành, theo đúng điều khoản, điều kiện của chính sách bảo hành VinFast đã công bố.
"VinFast hy vọng sẽ nhận được sự đồng tình, ủng hộ và hợp tác của Quý Khách hàng, không lan truyền các thông tin không đúng sự thật gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu, quyền và lợi ích hợp pháp của VinFast", thông báo của VinFast cho biết.
Theo số liệu từ VinFast, trong tháng 4/2025, VinFast đã bàn giao tổng cộng 9.588 xe ô tô điện các loại cho khách hàng tại Việt Nam, nâng tổng số xe lũy kế bán ra từ đầu năm tại thị trường nội địa lên 44.691 xe. Mẫu xe dẫn đầu danh sách là VF 5, với 3.731 xe đến tay khách hàng.
Mẫu xe bán chạy thứ hai trong tháng 4 của VinFast là VF 3 - xe điện quốc dân của mọi nhà, với 2.378 xe bán ra. Lũy kế từ đầu năm, đã có 15.466 xe VF 3 được VinFast giao đến tay khách hàng, giữ vững vị thế mẫu xe bán chạy nhất thị trường. Theo sát ngay phía sau là VF 5, với tổng cộng 14.520 xe đã bán kể từ đầu năm.
Mẫu xe có doanh số ấn tượng tiếp theo của VinFast trong tháng 4/2025 là VF 6, với 1.763 xe bán ra thị trường, nâng tổng số xe lũy kế từ đầu năm lên 5.914 xe.
