Cụ thể, người dân có thể thanh toán nhiều loại phí và nghĩa vụ tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng Cổng dịch vụ công Quốc gia gồm: phí, lệ phí thủ tục hành chính; khai và nộp thuế cá nhân; đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế theo hộ gia đình. Người dùng cũng có thể dùng Viettel Money để nộp phạt vi phạm hành chính; nộp thuế, lệ phí trước bạ liên quan đến đất đai, tài sản; thanh toán tiền điện; tạm ứng án phí. Mỗi giao dịch được hiển thị rõ ràng, gắn với mã hồ sơ cụ thể, giúp người dùng dễ theo dõi tiến trình xử lý và tra cứu khi cần.
Việc tích hợp Viettel Money diễn ra trong bối cảnh các thủ tục hành chính được số hóa theo hướng liền mạch. Người dân có thể thực hiện toàn bộ quy trình từ nộp hồ sơ, theo dõi trạng thái đến thanh toán ngay trên cùng hệ thống. Định hướng này phù hợp với Nghị định 45 của Chính phủ, trong đó nhấn mạnh yêu cầu tối ưu quy trình điện tử, giảm chi phí và thời gian cho người thực hiện thủ tục.
