Cao Bằng có địa hình chia cắt mạnh, nhiều khu dân cư nằm sâu trong thung lũng hoặc trên các sườn núi. Đây cũng là nguyên nhân khiến một số khu vực vẫn chưa có vùng phủ viễn thông ổn định.
Tại xóm Lũng Phẩy, xã Hòa An, gia đình anh Hoàng Đức Hải nhiều khi phải ra khoảng sân trống trước nhà mới bắt được tín hiệu điện thoại. Khi thời tiết xấu, việc liên lạc càng khó khăn.
