Ngân hàng Vietcombank vừa phát đi cảnh báo mới về tình trạng gia tăng các vụ lừa đảo mạo danh nhân viên hoặc tổng đài ngân hàng để chiếm đoạt tài sản khách hàng. Đặc biệt, một số số điện thoại lừa đảo đã được người dùng phản ánh và ghi nhận cụ thể.
Theo thông tin từ webiste của Vietcombank, thời gian gần đây xuất hiện nhiều đối tượng mạo danh nhân viên ngân hàng liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn SMS, Zalo, Messenger… để mời mở thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc làm hồ sơ phát hành thẻ tín dụng. Đáng chú ý, một số số điện thoại đã bị xác định có dấu hiệu lừa đảo bao gồm: 02366888766, 02488860469, 02888865154, 1900355561…
Người dùng được khuyến cáo phải thận trọng để không rơi vào bẫy và mất tiền oan từ những số điện thoại lừa đảo. (Ảnh minh hoạ)
Trong một số tình huống, khi nhận cuộc gọi, khách hàng sẽ nghe thấy giọng nói từ tổng đài tự động với nội dung: “Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu, nhấn phím 1 hoặc nhấn phím 0 để gặp tổng đài viên”. Nếu làm theo hướng dẫn, khách hàng sẽ bị ngắt máy, sau đó kẻ gian tiếp tục gọi lại và giả làm nhân viên ngân hàng để lừa lấy thông tin bảo mật.
Kịch bản lừa đảo thường bao gồm việc dụ khách hàng đăng ký phát hành thẻ, sau đó yêu cầu cung cấp hình ảnh thẻ, dãy số in trên thẻ, tên in trên thẻ, mã OTP hoặc ảnh chụp màn hình hiển thị số thẻ trên ứng dụng VCB Digibank. Từ đó, đối tượng sử dụng thông tin để liên kết ví điện tử, thực hiện giao dịch trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử và chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Ngoài ra, một số thủ đoạn khác cũng được ghi nhận như yêu cầu khách hàng chuyển tiền để “nâng điểm tín dụng”, thanh toán “phí hồ sơ” hoặc “phí phát hành thẻ”, từ đó lừa đảo chiếm đoạt số tiền này.
Trước tình hình trên, Vietcombank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin bảo mật nào như mật khẩu ứng dụng VCB Digibank, mã OTP, hình ảnh thẻ… cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Vietcombank khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật qua điện thoại, email, mạng xã hội hay bất kỳ hình thức nào khác.
Ngân hàng cũng lưu ý khách hàng không truy cập các đường link lạ hoặc quét mã QR không rõ nguồn gốc, và không tin tưởng những thư điện tử hay tin nhắn có đính kèm đường link từ người lạ. Mọi thông tin chính thức chỉ được công bố qua các kênh truyền thông của Vietcombank.
Khách hàng nên thường xuyên theo dõi chuyên mục “Cảnh báo rủi ro” trên website chính thức của Vietcombank để cập nhật các hướng dẫn giao dịch an toàn và nhận biết các thủ đoạn lừa đảo mới.
