Từ 1/7, các ngân hàng triển khai xác thực sinh trắc học đối với một số loại giao dịch trực tuyến theo Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước. Trong giai đoạn đầu triển khai, lợi dụng tình huống một số khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thao tác cập nhật thông tin sinh trắc học, các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng để liên hệ với khách.
Một số các cách thức lừa đảo phổ biến đang được một số đối tượng thực hiện gồm:
Thứ nhất, gọi điện, nhắn tin, mời khách hàng kết bạn qua các mạng xã hội (Zalo, Facebook,…) để hướng dẫn thu thập thông tin sinh trắc học
Thứ hai, lập nick gây nhầm lẫn như "Nhân viên Ngân hàng", "Hỗ trợ khách hàng... và trà trộn tương tác dưới các bài đăng trên trang mạng xã hội chính thức của ngân hàng để đề nghị khách hàng liên hệ riêng (inbox) nhằm dẫn dụ và lừa đảo.
Khách hàng có thể cập nhật thông tin sinh trắc học tại các điểm giao dịch. Ảnh: Vietcombank
Bên cạnh đó, đối tượng lừa đảo còn đề nghị khách hàng truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng hỗ trợ thu thập sinh trắc học trên điện thoại…
Ngoài ra, kẻ gian còn yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt của khách hàng…, thậm chí yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói, cử chỉ.
Ngoài việc chỉ ra các chiêu thức lừa đảo phổ biến, Vietcombank cũng khuyến cáo khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh như gọi điện, nhắn tin SMS, email, phần mềm chat (Zalo, Viber, Facebook messenger…).
Đồng thời, khách hàng không nên bấm vào đường link, không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ ngân hàng số (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP), dịch vụ thẻ (số thẻ, mã OTP), thông tin tài khoản hay bất cứ thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng, thông tin cá nhân nào khác.
Để tránh bị lừa đảo, khách hàng cũng không nên chia sẻ các thông tin cá nhân, thông tin dịch vụ ngân hàng, thông tin giao dịch ngân hàng… lên mạng xã hội. Theo đó, khách hàng của Vietcombank có thể cập nhật thông tin sinh trắc học qua kết nối giữa VCB Digibank và VNeID, NFC trên căn cước công dân hoặc tới điểm giao dịch.
