Khi người bán là người mình biết, quyết định mua hàng đôi khi không còn đơn giản là có nhu cầu hay không. Chuyện tiền bạc còn đi kèm cảm giác ngại từ chối, sợ mất lòng và cả áp lực giữ gìn mối quan hệ.
Nếu mua một món đồ ở cửa hàng bình thường, người mua có thể thoải mái so sánh giá, hỏi kỹ chất lượng hoặc quyết định không mua nếu thấy chưa phù hợp. Nhưng khi người bán là bạn bè, đồng nghiệp hay người thân, mọi chuyện có thể phức tạp hơn. Một lời từ chối đôi khi khiến người mua phải nghĩ thêm rằng đối phương có buồn không, có cho rằng mình không ủng hộ họ không, hay sau này gặp nhau có ngượng ngùng hay không.
