Những ngày qua, vụ việc một nữ khách hàng phản ánh bị lực lượng an ninh nghi ngờ lấy cắp hàng hóa tại Aeon Mall Long Biên đã thu hút sự quan tâm lớn của dư luận. Sau khi đoạn video ghi lại sự việc lan truyền trên mạng xã hội, doanh nghiệp liên tiếp đưa ra các thông báo chính thức, gặp trực tiếp khách hàng để xin lỗi và công bố kết quả rà soát nội bộ.
Theo thông tin từ Aeon, quá trình rà soát xác nhận khách hàng đã thanh toán đầy đủ toàn bộ hàng hóa đã mua tại trung tâm thương mại. Doanh nghiệp thừa nhận có sự nhầm lẫn trong nhận định về sản phẩm của khách hàng, đồng thời cho rằng cách xử lý chưa phù hợp xuất phát từ những thiếu sót trong công tác đào tạo và giám sát. Mới đây, Aeon Mall Long Biên cũng đã quyết định tạm đình chỉ công việc đối với nhân viên an ninh liên quan để phục vụ quá trình xem xét, đánh giá vụ việc.
