Thời gian gần đây, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC) ghi nhận một số phản ánh của người tiêu dùng liên quan đến việc thực hiện hoàn tiền đối với chuyến bay của Bamboo Airways bị hủy. Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt về việc thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tại buổi làm việc, đại diện Bamboo Airways cam kết tăng cường minh bạch trong hoạt động truyền thông, kịp thời cung cấp thông tin và hướng dẫn người tiêu dùng thực hiện các quyền hợp pháp trong trường hợp chuyến bay bị hủy. Doanh nghiệp cũng khẳng định sẽ ưu tiên nguồn lực để tiếp nhận, rà soát và xử lý các yêu cầu hoàn tiền của hành khách.
