"Ban đầu tôi tưởng mạng có vấn đề, nhưng thử cả Wi-Fi, 4G, khởi động lại máy vẫn không được", Ngọc Ánh (Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ.
Ánh cho biết cô ít khi sử dụng Zalo, nhưng trưa nay được một người bạn chia sẻ thông tin qua ứng dụng nên phải truy cập. "Khi mở đoạn chat, ứng dụng không tải được tin nhắn mới. Tin nhắn gửi đi ở trạng thái 'đang gửi' cả tiếng đồng hồ", cô nói.
Đây cũng là tình trạng chung của nhiều người dùng. Trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, "Zalo lỗi" trở thành chủ đề thảo luận thịnh hành tại thị trường Việt Nam.
Các thông báo lỗi xuất nhiều từ khoảng 11h. Khi thực hiện thao tác như gửi tin nhắn, tìm kiếm bạn bè, truy cập tiện ích bên trong..., ứng dụng đều hiển thị "Đang kết nối" hoặc "Không có kết nối". Một số cho biết app vẫn báo có tin nhắn mới, nhưng khi mở ra chỉ thấy nội dung cũ.
Ứng dụng Zalo báo "đang kết nối" và tin nhắn ở trạng thái "đang gửi" trong vài giờ. Ảnh: Lưu Quý
Sự cố xảy ra vào buổi trưa khiến sinh hoạt của nhiều người bị ảnh hưởng. Huy Hoàng (TP HCM) cho hay, anh dùng Zalo để đặt đồ ăn, nhưng đã quá giờ trưa mà không liên lạc với người bán do không lưu số điện thoại.
Lỗi phần lớn xảy ra với ứng dụng di động, còn người dùng đăng nhập trên máy tính vẫn có thể nhắn tin bình thường. "Tuy nhiên tin nhắn gửi đi nhiều mà chẳng có ai phản hồi. Có thể do các đối tác của tôi đều dùng ứng dụng trên điện thoại", Tuấn Hưng (Nam Từ Liêm, Hà Nội) nhận định.
Zalo chưa thông báo hay bình luận về sự cố trên.
Đến 14h, một số người cho biết đã có thể gửi tin nhắn đi, nhưng kết nối vẫn còn chập chờn, chưa ổn định.
Tháng 10 năm ngoái, nhiều người sử dụng Zalo cũng gặp sự cố không thể gửi tin nhắn qua trình duyệt web. Ngoài Zalo, một số ứng dụng nhắn tin khác cũng thường xuyên gặp lỗi thời gian qua. Hôm 26/10, WhatsApp của Meta gián đoạn hoạt động trong thời gian ngắn trên toàn cầu. Ngày 15/10, đám cháy ở trung tâm dữ liệu của KakaoTalk khiến hàng triệu người dùng Hàn Quốc bị ảnh hưởng vì ứng dụng ngừng hoạt động vài ngày.
Theo CNBC, cú sập của KakaoTalk phơi bày nhược điểm của các siêu ứng dụng. Việc phụ thuộc vào một ứng dụng duy nhất khiến người dùng gặp phiền phức, bị động nếu nền tảng đó gặp vấn đề.
