Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Xuân Hương-Đà Lạt, hình ảnh hai robot AI được bố trí ở khu vực đón tiếp, tạo nên một diện mạo mới cho hoạt động giải quyết thủ tục hành chính. Người dân khi đến giao dịch có thể trực tiếp trao đổi bằng tiếng Việt với robot để tìm hiểu thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện và những giấy tờ cần chuẩn bị. Được đưa vào vận hành từ tháng 8/2026, hai robot AI tích hợp dữ liệu các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp phường.
Hệ thống có khả năng truy xuất thông tin, hướng dẫn người dân trong thời gian ngắn, hoạt động liên tục và hỗ trợ hàng trăm lượt tư vấn. Người dân còn có thể truy cập phần mềm tư vấn thông qua mã QR để tìm hiểu thủ tục trước khi đến cơ quan hành chính, hạn chế tình trạng thiếu giấy tờ, phải đi lại nhiều lần.
