Vị trí tuyến cáp SJC2 gặp sự cố được xác định tại đoạn S4 Chung Hom Kok (Hongkong) và AAE-1mất kết nối do sự cố đoạn S1.H2. Việc mất kết nối đồng thời trên hai tuyến cáp lớn làm sụt giảm một phần đáng kể tổng băng thông quốc tế của các nhà mạng Việt Nam. Sự cố này nâng tổng số cáp quang biển gặp lỗi lên ba tuyến. Trước đó, vấn đề với tuyến AAG vẫn chưa được khắc phục xong. Tuyến cáo biển SJC2 có dung lượng thiết kế toàn tuyến 126 Tbps, nhưng phần dung lượng VNPT sở hữu là 9 Tbps. Tuyến cáp quang biển AAE-1 có dung lượng thiết kế toàn hệ thống được công bố khoảng 40 Tbps, trong đó Viettel sở hữu là 2.5Tbps. Như vậy, ước tính hai tuyến cáp biển SJC2 và AAE-1 cùng lúc gặp sự cố sẽ ảnh hưởng khoảng 30% lưu lượng kết nối Internet quốc tế của Việt Nam và ảnh hưởng đến hầu hết các doanh nghiệp viễn thông của Việt Nam.
Đại diện nhà mạng VNPT cho biết, ngay khi phát sinh sự cố, VNPT đã triển khai phương cân tải và điều tiết lưu lượng trên các hướng còn lại nhằm tối ưu sử dụng dung lượng, hạn chế ảnh hưởng và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên với việc sự cố xảy ra trên cả ba hệ thống cáp biển lớn, việc truy cập Internet quốc tế của người dùng có thể bị "ảnh hưởng ít nhiều" trong giờ cao điểm. Các dịch vụ quốc tế như lướt web, xem video hoặc chơi game server nước ngoài có thể chậm hơn một chút vào giờ cao điểm, nhưng mạng nhìn chung vẫn ổn định nhờ hạ tầng dự phòng từ các tuyến khác. "Đây là sự cố bất khả kháng và gây ảnh hưởng đến tất cả các nhà cung cấp Internet của Việt Nam" - đại diện VNPT cho biết.
