Từng tạo ra những điều kỳ diệu, giờ đây Apple đang đánh vào nỗi sợ để bán hàng

Chìm nghỉm trong nước, rét cứng người trong tuyết, cháy khô trong sa mạc. Tất cả đều là những tình huống sinh tồn khắc nghiệt. Và đó là cách Apple giới thiệu dòng sản phẩm Apple Watch mới trong sự kiện Far Out vừa qua. Từng là một người tiên phong tiến về tương lai tươi sáng, nhưng màn trình diễn vừa qua của Apple lại vô cùng ảm đạm – nó phản ánh thời đại đầy bất ổn hiện tại của chúng ta, cũng như tận dụng tối đa điều đó để bán hàng.

Như một tuyên bố trước đây của nhà đồng sáng lập Steve Jobs, Apple được lập nên với sứ mệnh biến máy tính cá nhân thành "chiếc xe đạp trong tâm trí của bạn", nhưng điều đó giờ không còn nữa. Ngay cả các sáng tạo hàng đầu về thiết kế vốn gắn liền với sản phẩm của Apple cũng không còn khi Jony Ive giờ đã không còn là một phần của công ty.

Trong 40 năm qua, có một lý do khiến Apple trở thành công ty vĩ đại nhất thế giới: truyền đi niềm lạc quan về một tương lai tốt đẹp hơn thông qua các phần cứng được tạo ra nhanh hơn, gọn gàng hơn và có nhiều tính năng hơn bao giờ hết. Chúng mang đến lời hứa về khả năng dễ sử dụng, vẻ đẹp thẩm mỹ cũng như hiệu quả công việc.

Nhưng trong sự kiện vừa qua, Apple cho thấy một khía cạnh hoàn toàn khác của những phần cứng mới.

Đánh vào nỗi sợ hãi

Mở đầu cho sự kiện Far Out của Apple vừa qua là những câu chuyện về người sống sót. Đây không phải lần đầu Apple đưa câu chuyện về những người sống sót sau cơn đau tim lên sân khấu, nhưng thông điệp không dừng lại ở đó. Một phụ nữ trẻ ngồi trong xác máy bay của cha cô ấy vừa rơi xuống đất – trước khi Apple Watch giúp cô gọi được cho 911. Tiếp theo đó là lời giải thích của Apple cho tính năng đã được phát triển từ nhiều năm nay: Phát hiện Tai nạn (Crash Detection).

"Chúng tôi thực sự hy vọng bạn không bao giờ cần đến nó, nhưng bạn sẽ cảm thấy an toàn hơn một chút mỗi khi bạn bước vào trong ô tô." Ron Huang, Phó Chủ tịch bộ phận cảm biến và kết nối của Apple cho biết.

Tất nhiên, tính năng Phát hiện Tai nạn trên Apple Watch series 8 này không giúp bạn tránh được tai nạn – đó không phải điều mà Apple muốn nói đến – nhưng điều này ngụ ý một khía cạnh khác: thế giới của bạn đang trở nên nguy hiểm. Bạn cũng đang gặp nguy hiểm. Hãy cố gắng sống sót để kể lại câu chuyện đó.

Bối cảnh đáng sợ này càng rõ nét hơn khi đại dịch Covid-19 mới qua đi và làm không ít người vẫn còn ám ảnh về những gì đã xảy ra. Đó là lúc họ sẽ cần đến tính năng phát hiện thay đổi thân nhiệt mới trên Apple Watch Series 8. Cho dù việc đo nhiệt độ qua da không cho con số chính xác, nhưng việc phát hiện được các thay đổi thân nhiệt cũng có thể giúp người dùng biết được họ có bị ốm hay không.

Nếu bạn còn bất kỳ hy vọng sống sót nào, bạn có thể sẽ quan tâm đến chiếc Apple Watch Ultra mới. Đây gần như là sản phẩm thực sự cứng cáp đầu tiên của Apple, được phát triển dành cho các hoạt động ngoài trời, hoàn thiện với la bàn và màn hình sáng hơn cùng các điểm nhấn màu da cam dùng cho các tình huống khẩn cấp.

Nhưng thay vì nhấn mạnh vào yếu tố này, mở đầu cho đoạn video giới thiệu Apple Watch Ultra lại viện dẫn đến đoạn quảng cáo tìm người khám phá Nam Cực của nhà thám hiểm Ernest Shackleton với những từ ngữ như "hành trình khắc nghiệt", "nhiều tháng bao trùm trong bóng tối cùng sự lạnh lẽo và nguy hiểm chực chờ", "không chắc sẽ trở về an toàn" nhưng hứa hẹn mang lại "danh dự và sự công nhận cho người thành công". Một thông điệp đáng sợ khác trong buổi giới thiệu sản phẩm mới vừa qua của Apple.

Cách tiếp cận chưa từng thấy trước đây

Cho dù có thể xem các tính năng mới kể trên là sự tiếp nối cho nỗ lực hướng tới các yếu tố chăm sóc sức khỏe của Apple, nhưng cách tiếp cận nhấn mạnh vào nỗi sợ hãi của công ty cũng làm nhiều người trong ngành phải chú ý. Ramon Llamas, giám đốc nghiên cứu của hãng IDC cho biết: "Có chút ngạc nhiên khi thấy Apple lại chọn cách tiếp cận gieo hoang mang sợ hãi và định vị thiết bị của mình như phương tiện có thể bảo vệ mạng sống."

Sự thay đổi của Apple trong cách tiếp thị sản phẩm đến vào lúc họ đang phải đối mặt với một bối cảnh kinh tế mới. Lạm phát gia tăng, khả năng suy thoái kinh tế sẽ làm người dùng khó có thể rút ví chi ra hàng nghìn USD nâng cấp thiết bị mới – đặc biệt là khi nó không có quá nhiều khác biệt so với năm trước.

Mặt khác, việc nhấn mạnh vào tính năng an toàn và sức khỏe có thể giúp Apple gia tăng doanh thu từ các dịch vụ thuê bao. Eric Abbruzzese, giám đốc nghiên cứu của hãng ABI Research cho biết, khả năng kết nối vệ tinh để phát đi tín hiệu SOS chỉ được "miễn phí trong 2 năm đầu" và sau đó người dùng sẽ phải trả phí thuê bao. Ngoài ra, "các công cụ sức khỏe mới dường như là một cách khác để bán được thêm dịch vụ Fitness+" của Apple.

Tham khảo Fastcompany, CNN, Vice