Tính đến cuối tháng 8/2026, SFinance đã xử lý gần 8 triệu hồ sơ vay, trong đó gần 5 triệu hồ sơ được thực hiện từ năm 2023. Thời gian phê duyệt một hồ sơ được rút ngắn từ vài tiếng xuống chỉ còn 5 phút. Chỉ số hài lòng khách hàng tăng từ 45 lên 60, hướng tới mục tiêu 80 trong thời gian tới.
Để đạt được những con số này, SFinance (tiền thân là SHBFinance) đã trải qua quá trình tái cấu trúc kéo dài 3 năm. Sau khi Krungsri và MUFG tham gia, với trọng tâm vào trải nghiệm khách hàng, tuân thủ, quản trị rủi ro và công nghệ. Đây cũng là giai đoạn SFinance từng bước xây dựng nền tảng mới cho tăng trưởng dài hạn.
