Theo Thông tư 17 của Ngân hàng Nhà nước, kể từ ngày 1/1/2026, các ngân hàng thương mại dừng cung cấp dịch vụ thanh toán và rút tiền trên toàn bộ các kênh đối với khách hàng là công dân Việt Nam vẫn sử dụng hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân trong giao dịch ngân hàng. Quy định này nhằm tăng cường yêu cầu bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động tài chính - ngân hàng.
Trước đó, nhiều ngân hàng đã liên tục phát đi thông báo, đồng thời hướng dẫn khách hàng đang đăng ký thông tin bằng hộ chiếu đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch để cập nhật sang căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc thẻ căn cước mới. Việc cập nhật thông tin được xác định là điều kiện bắt buộc để khách hàng tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng sau ngày 1/1/2026.
