Hành khách không thể tắt tính năng ghi âm AudioProtect trên các chuyến xe đêm trong khung giờ từ 22h đến 6h.
Dữ liệu âm thanh được mã hóa, lưu trữ trên ứng dụng trong thời gian 5 ngày trước khi tự động xóa nếu không có báo cáo.
Grab tích hợp khả năng phát hiện âm thanh lớn bất thường như tiếng va chạm hoặc tiếng kêu cứu trên GrabCar.
Người dùng cần báo cáo sớm qua mục Trợ giúp khi xảy ra sự cố để nhân sự có thẩm quyền xử lý và kiểm tra.
Từ ngày 22/10/2026, Grab chính thức mặc định bật tính năng ghi âm AudioProtect trên các chuyến GrabBike và GrabCar trong khung giờ đêm từ 22h đến 6h sáng hôm sau. Hành khách không thể tắt tính năng trong khung giờ này. Tuy nhiên, dữ liệu âm thanh không bị nghe trực tiếp mà được mã hóa để phục vụ xử lý khi có sự cố.
Sự thay đổi này khiến nhiều người băn khoăn về quyền riêng tư, cơ chế bảo mật dữ liệu âm thanh cũng như quy trình phản ánh sự cố khi gặp vấn đề trên chuyến xe.
Grab áp dụng tính năng tự động ghi âm chuyến xe đêm từ 22 giờ đến 6 giờ sáng
Mới: Tính năng chính thức được kích hoạt từ ngày 22/10/2026 với quy định hành khách không thể tự ý tắt ghi âm.
Từ 22/10, Grab tự động ghi âm chuyến xe từ 22h đến 6h sáng: Tất cả người dân cần lưu ý gì trước khi đặt xe? 13:20 23/10
