VietinBank cho biết, từ ngày 1/9/2023, ngân hàng sẽ thực hiện thay đổi kỳ thu phí và điều chỉnh cách tính phí dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản thanh toán qua tin nhắn SMS. Phí dịch vụ hàng tháng sẽ được tính phí dựa trên số lượng tin nhắn SMS thực tế phát sinh trong kỳ, thay cho mức cố định hàng hàng. Chu kỳ tính phí dịch vụ được tính từ ngày đầu tiên đến ngày cuối cùng của tháng và thời điểm thu phí sẽ đổi từ thu phí đầu kỳ sang thu phí cuối kỳ. Phí dịch vụ sẽ được thu trong tuần đầu tiên của tháng kế tiếp chu kỳ tính phí.
Nếu số lượng SMS biến động số dư là 14 SMS hoặc nhỏ hơn, khách hàng sẽ hưởng mức phí cố định hiện hành là 11.000 đồng (đã gồm VAT). Nếu số lượng SMS biến động số dư từ 15 SMS trở lên, VietinBank sẽ áp dụng cách tính phí theo số lượng phát sinh thực tế. Ví dụ, khách hàng phát sinh 50 SMS trong tháng thì phí dịch vụ là 50*880 VND/SMS – 44.000 đồng (đã gồm VAT).
VietinBank cũng lưu ý, nhằm tối ưu lợi ích, nâng cao trải nghiệm trên kênh số và tiết kiệm chi phí cho khách hàng, VietinBank khuyến nghị KH chủ động chuyển sang sử dụng dịch vụ nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn OTT (tin nhắn trên ứng dụng VietinBank iPay Mobile) hoàn toàn miễn phí.
Vừa qua, VPBank cũng đã thông báo về việc điều chỉnh phí dịch vụ SMS Banking theo hướng dùng ít – trả ít, dùng nhiều – trả nhiều, kể từ ngày 01/9/2023. Theo đó, ngân hàng sẽ điều chỉnh mức phí SMS banking từ mức gói cố định hàng tháng là 12.000 đồng/số tài khoản/ 1 thuê bao chuyển thành biểu phí tăng dần tính theo số lượng tin nhận được hàng tháng. Mức phí cao nhất mà người dùng có thể phải trả là 77.000 đồng (đã bao gồm VAT) khi phát sinh 101 SMS trở lên trong 1 tháng.
Cũng theo VPBank, từ sau ngày 1/9/2023, ngân hàng sẽ chỉ thu phí SMS banking với những giao dịch có giá trị từ 100.000 đồng trở lên. Các giao dịch có giá trị dưới 100.000 đồng (mức giao dịch tối thiểu) sẽ không nhận thông báo biến động số dư về điện thoại mà nhận trên app Ngân hàng điện tử VPBank NEO.
Trước đó, nhiều ngân hàng khác cũng đã điều chỉnh thu phí dịch vụ SMS Banking. Chẳng hạn, Bac A Bank từ tháng 7 đã áp dụng cách thu phí mới. Cụ thể, Bac A Bank áp dụng thu phí theo gói 1 là 14.300 đồng/tháng (đã bao gồm thuế VAT) đối với khách hàng cá nhân đã đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking gắn với 01 số điện thoại nhận tin nhắn biến động số dư.
Đối với khách hàng cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking gắn với 02 hoặc 03 số điện thoại nhận tin nhắn biến động số dư, Bac A Bank sẽ áp dụng thu phí theo gói 2 là 28.600 đồng/tháng (đã bao gồm thuế VAT).
Ngoài ra, Bac A Bank cũng thay đổi phương thức gửi tin nhắn SMS như: Không gửi tin nhắn thông báo biến động số dư đối với những giao dịch có giá trị từ 50.000 đồng trở xuống; Không gửi tin nhắn biến động số dư đối với trường hợp chuyển khoản qua lại giữa các tài khoản cùng chủ tài khoản (cùng mã CIF) với nhau. Tin nhắn biến động số dư thẻ tín dụng, tin nhắn thông báo OTP, tin nhắn thông báo mã xác thực vẫn được gửi tới khách hàng dù khách hàng không đăng ký dịch vụ SMS Banking.
Bac A Banking cũng cho biết, khách hàng có thể nhận được thông báo biến động số dư tài khoản bằng cách chủ động lựa chọn hình thức nhận thông báo được gửi từ ứng dụng Bac A Bank Mobile Banking (thông báo OTT) mà không cần đăng ký dịch vụ SMS Banking.
Hay hồi tháng 6, Ngân hàng Bản Việt (BVBank) cũng tăng phí SMS Banking từ 9.900 đồng/tháng lên 16.500 đồng/tháng. Nhà băng này cũng khuyến khích khách hàng theo dõi biến động số dư tìa khoản hoàn toàn miễn phí trên ngân hàng số Digimi và Zalo BVBank.
Trên thực tế, không chỉ 4 ngân hàng trên mà hầu hết các ngân hàng đã thay đổi chính sách thu phí SMS Banking những năm gần đây do ngày càng phải bù lỗ rất nhiều khi thanh toán các khoản phí cho công ty cung cấp dịch vụ viễn thông. Song song với đó, các ngân hàng cũng khuyến khích người dùng chuyển sang nhận thông báo biến động số dư trên ngân hàng số hoàn toàn miễn phí. Phương thức này có ưu điểm là không mất phí, còn có thể quản lý ngay cả khi giao dịch tại nước ngoài mà không cần chuyển vùng số điện thoại để nhận SMS Banking.
Tuy vậy, hình thức SMS Banking đã phổ biến nhiều năm qua khiến nhiều người dùng khó từ bỏ thói quen, chưa dễ dàng tiếp nhận phương thức mới để nhận biến động số dư. Do đó, việc tăng phí dịch vụ, cũng như dừng thông báo biến động số dư SMS Banking đối với khoản tiền giao dịch nhỏ là một trong những biện pháp để thúc đẩy khách hàng chuyển sang nhận thông báo trên App ngân hàng số.
