Năm 2021, biết tận dụng lợi thế công nghệ trong giai đoạn bùng phát dịch Covid-19, FWD Việt Nam thu về những thành tựu nổi bật liên quan đến sản phẩm, môi trường làm việc và trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là một số lý do để FWD Việt Nam có thể tiếp tục bứt phá và trở thành thương hiệu bảo hiểm nhân thọ top đầu tại thị trường Việt Nam trong năm 2022.
Với lợi thế là doanh nghiệp bảo hiểm trẻ, được thành lập trong thời đại công nghệ số, FWD nhanh chóng xây dựng nền tảng công nghệ xuyên suốt và toàn diện. Đến nay, FWD đã số hóa 100% trải nghiệm của khách hàng, hoàn toàn không sử dụng giấy tờ và tiền mặt trong các giao dịch, phát hành 100% hợp đồng bảo hiểm điện tử, có khả năng giải quyết yêu cầu bồi thường bảo hiểm trực tuyến trong 1 giờ làm việc, trung bình là 24h. FWD cũng là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động tổng đài dịch vụ khách hàng.
