Toyota Motor Credit Corp bị phạt vì hành vi ngăn cản người mua ô tô hủy bỏ các tiện ích bổ sung cho khoản vay của họ. Công ty này đã thực hiện các chương trình cho vay và bán bảo hiểm "mờ ám". Theo đó, khách hàng sẽ phải trả một khoản vay nhiều hơn hàng tháng bởi chiếc xe mới của họ được đi kèm với các gói bảo hiểm "không thể hủy bỏ".
Giám đốc Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng Mỹ (CFPB) là Rohit Chopra cho biết: “Bộ phận cho vay của Toyota đã giữ lại các khoản hoàn trả một cách bất hợp pháp, khiến người đi vay phải vượt qua các chướng ngại để hủy các dịch vụ không mong muốn và làm hoen ố báo cáo tín dụng của họ” .
