Khi bắt đầu khai thác năm 2020, STARLUX bước vào một thị trường mà các hãng hàng không lâu năm đã có lợi thế về mạng lưới đường bay, đội bay và mức độ nhận diện. Mạnh dạn chọn cho mình một hướng đi riêng biệt, STARLUX Airlines đã chọn cạnh tranh bằng trải nghiệm khách hàng: xây dựng dịch vụ cao cấp ở mọi hạng ghế, đồng thời tạo một bản sắc có thể nhận ra từ lúc hành khách đặt vé cho đến khi kết thúc hành trình.
Kết quả tại World Airline Awards cho thấy STARLUX nhanh chóng giành được sự chú ý của hành khách quốc tế. Hãng lần đầu vào Top 100 năm 2021 ở vị trí 99, vươn lên vị trí 39 năm 2023 và đạt vị trí 18 vào năm 2025. Cùng năm, STARLUX nhận giải Hãng hàng không tiến bộ nhất thế giới. Đến năm 2026, hãng tăng thêm năm bậc, lên vị trí 13. Tính từ lần đầu góp mặt, STARLUX đã tiến 86 bậc trong vòng năm năm.











