Sàn thương mại điện tử Tiki vừa cập nhật biểu phí bán hàng mới với mục tiêu đồng hành cùng nhà bán hàng, thúc đẩy doanh số, kích cầu mua sắm và tối ưu lợi nhuận. Theo đó, sàn đã tiến hành điều chỉnh phí chiết khấu giảm từ 30-70%, đồng thời áp dụng mức phí thanh toán 2% cho mọi mô hình vận hành, hình thức thanh toán trên Tiki. Việc điều chỉnh biểu phí khiến Tiki trở thành một trong những sàn thương mại điện tử có chi phí vận hành cạnh tranh tại Việt Nam ở thời điểm hiện tại.
"Đây là mức phí chiết khấu khá cạnh tranh trên thị trường hiện tại. Ngoài việc đầu tư marketing thu hút hàng triệu khách hàng, Tiki muốn đảm bảo đối tác kinh doanh trên sàn có chi phi vận hành tối ưu so với mô hình truyền thống và các kênh thương mại điện tử khác", ông Nguyễn Phúc Trọng, Quản lý Phân tích Dữ liệu Tiki chia sẻ.
Nền tảng thương mại điện tử này còn loại bỏ tất cả loại phí chế tài vận hành gồm: phạt trễ xác nhận hoặc trễ giao hàng; phạt hủy hoặc từ chối đơn hàng; phạt đổi - trả - bảo hành; phạt xuất hóa đơn trễ. Song đơn vị vẫn duy trì các quy định đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ như trước đây.
"Tại Tiki, chất lượng dịch vụ, khách hàng và thời gian xử lý đơn hàng là ưu tiên hàng đầu. Trước đây, việc áp dụng phí phạt giúp Tiki duy trì những mục tiêu này", bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Quản lý vận hành nền tảng thương mại điện tử cấp cao cho biết.Thời gian qua, Tiki liên tục phát triển hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng, giúp họ vận hành hiệu quả hơn. Việc áp dụng phí phạt không còn cần thiết ở hiện tại. Đại diện Tiki cho biết đơn vị tin rằng mọi nhà bán hàng, thương hiệu, đối tác trên Tiki đều hướng đến mục tiêu mang lại dịch vụ tốt nhất cho người Việt.
Trong thời gian tới, Tiki dự kiến có nhiều thay đổi hơn trong vận hành nhằm đồng hành cùng các doanh nghiệp phát triển và thành công. Nền tảng cũng thể hiện hy vọng nhà bán hàng sẽ tiếp tục ủng hộ Tiki trong chặng đường sắp tới, cùng nền tảng này cải thiện, nâng cấp dịch vụ khách hàng trên thương mại điện tử.
Tiki điều chỉnh phí chiết khấu, phí thanh toán, tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử. Ảnh: Tiki
Bên cạnh đó, giữa tình hình giá xăng biến động, ngày 8/3 vừa qua, sàn thương mại điện tử Tiki đã tiến hành điều chỉnh biểu phí vận chuyển, giảm cước đến 40% so với biểu phí cũ. Cụ thể, cước vận chuyển nội thành của Tiki hiện chỉ còn 10.000 đồng mỗi chuyến. Lựa chọn TikiNOW giao nhanh 2h chỉ còn 19.000 đồng và giao trong ngày còn 14.000 đồng. Giá tối đa vận chuyển liên tỉnh chỉ còn 23.000 đồng. Tất cả biểu phí áp dụng cho kiện hàng từ 3 kg trở xuống.
Mục tiêu của việc điều chỉnh này ngoài giúp người tiêu dùng thoải mái mua sắm, bớt nỗi lo tăng phí giao hàng do xăng tăng giá. Ngoài ra, nhà bán hàng và thương hiệu đối tác cũng hưởng lợi khi khách hàng không còn e dè vì phí ship khi mua sắm trên Tiki. Đây cũng là cách sàn thương mại điện tử này tăng tính cạnh tranh trên thị trường thời gian qua.
Sàn thương mại điện tử Tiki công bố giảm 40% phí vận chuyển vào đầu tháng 3. Ảnh: Tiki
"Tiki hiện sở hữu một trong những mức phí vận chuyển rẻ nhất trên thị trường hiện tại. Giao hàng nhanh với mức chi phí vận chuyển tối ưu luôn nằm trong cam kết dài hạn của Tiki với khách hàng. Chúng tôi nỗ lực tìm mọi cách để hiện thực hóa cam kết đó thông qua việc đầu tư hàng chục triệu USD mỗi năm xây dựng hệ thống logistics, phát triển công nghệ và nguồn nhân lực", ông Nguyễn Phúc Trọng cho biết thêm.
Ngoài giảm phí vận chuyển và điều chỉnh biểu phí, nền tảng này còn góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho các đối tác với hình thức mua sắm mới dành cho Khách hàng chuẩn bị ra mắt là "Mua trước - trả sau", "Mua sắm có lời (Shop-2-Earn)". Đồng thời, Tiki cũng đang tiến hành rút ngắn lại thời gian thanh toán hỗ trợ nhà bán hàng Tiki trong điều kiện tốt nhất có thể.
