Nhiều người dùng di động đang rơi vào tình trạng đã chuẩn hóa thông tin thuê bao với nhà mạng nhưng VNeID vẫn chưa hiển thị số điện thoại, từ đó đặt ra câu hỏi: Liệu có cần xác nhận thêm trên ứng dụng hay không? Thực tế, "chuẩn hóa thông tin thuê bao" và "tích hợp số điện thoại vào VNeID" là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau, nên việc hiểu sai dễ khiến người dùng bỏ sót bước quan trọng.
Số điện thoại dù đã chuẩn hóa vẫn cần xác nhận sử dụng trên VNeID.
