Thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình “Cấp lại thẻ Căn cước” được thực hiện hoàn toàn trên môi trường mạng thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an (qua ứng dụng VNeID) đối với những công dân bị mất thẻ căn cước hoặc thẻ căn cước bị hư hỏng không sử dụng được.
Người dân có thể chủ động đăng nhập, kê khai thông tin, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả theo địa chỉ đã được đăng ký mà không phải đến cơ quan Công an như trước đây.
