Sáng 2.6, Nghiệp đoàn xích lô Nha Trang đã tổ chức cuộc làm việc với tài xế xích lô giật tiền du khách nước ngoài đang gây xôn xao mạng xã hội. Nghiệp đoàn đã thống nhất thu hồi thẻ, số đoàn, áo nhận diện của tài xế này.
Theo ông Ngô Anh Duyệt, Chủ tịch Liên đoàn Lao động TP.Nha Trang, hành vi của tài xế này không phù hợp khi làm du lịch. Tài xế này đã bị thu hồi thẻ thành viên và loại khỏi nghiệp đoàn. Đồng thời hồ sơ vụ việc đang được Nghiệp đoàn Xích lô Nha Trang thu thập để chuyển sang cơ quan chức năng xử lý theo thẩm quyền.
Trong buổi làm việc, tài xế này giải thích hành vi của mình xuất phát từ "bất đồng ngôn ngữ" khi báo giá dịch vụ với khách nước ngoài. Tuy nhiên, việc giật mạnh tiền từ tay một phụ nữ và bé gái nước ngoài trên đường Trần Phú vào chiều 31.5 là không thể chấp nhận được.
Hình ảnh tài xế xe xích lô giật tiền từ tay du khách tại Nha Trang
ẢNH: CẮT TỪ CLIP
Video ghi lại cảnh tượng này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, cho thấy tài xế xích lô tỏ vẻ hằn học khi yêu cầu khách trả thêm tiền bằng cách giơ năm ngón tay, sau đó giật mạnh xấp tiền trên tay người phụ nữ nước ngoài trước vẻ mặt sợ hãi của hai người khách.
Ông Ngô Anh Duyệt thừa nhận, mặc dù nghiệp đoàn đã tổ chức nhiều lớp tuyên truyền về quy tắc ứng xử với du khách, an toàn giao thông và học ngoại ngữ cơ bản, nhưng vẫn có những trường hợp không tuân thủ, ảnh hưởng đến hình ảnh chung của đa số anh em đoàn viên thực hiện tốt.
Sau gần 2 năm thành lập, Nghiệp đoàn xích lô du lịch Nha Trang vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Đa số thành viên là lao động lớn tuổi, trình độ hạn chế, trong đó có cả lao động ngoại tỉnh. Việc nâng cao tính chuyên nghiệp không thể thực hiện một sớm một chiều.
Lý do tài xế xích lô 'giật tiền' từ tay du khách ở Nha Trang
Qua các cơ quan báo chí, Nghiệp đoàn xích lô Nha Trang xin gửi lời xin lỗi chân thành đến 2 du khách bị ảnh hưởng bởi hành vi phản cảm của người tài xế xích lô này.
Thời gian tới, nghiệp đoàn sẽ tăng cường tuyên truyền và mong muốn có sự hỗ trợ, đồng hành của các đơn vị du lịch trên địa bàn để cùng xây dựng hoạt động xích lô du lịch đi vào nề nếp, chuyên nghiệp hơn. Vụ việc này không chỉ là bài học về quản lý chất lượng dịch vụ mà còn nhắc nhở về tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh du lịch Nha Trang - Khánh Hòa văn minh, thân thiện trong mắt du khách quốc tế.
