Nhiều công dân nộp hồ sơ trực tuyến chưa nhận được thông báo nộp lệ phí do chưa hoàn thiện hoặc bổ sung hồ sơ theo yêu cầu.
Ảnh hồ sơ phải đáp ứng quy định không quá 6 tháng, kích thước 4x6, phông nền trắng, không đeo kính và lộ rõ hai tai.
Công dân cần nộp lại hộ chiếu cũ còn giá trị sử dụng hoặc nộp đơn báo mất theo đúng mẫu quy định.
Người đề nghị cấp hộ chiếu lần đầu phải nộp hồ sơ tại Công an cấp tỉnh, trừ các trường hợp đặc biệt theo luật định.
Theo thông tin từ Cổng TTĐT Cục Quản lý xuất nhâp cảnh được đăng tải vào ngày 19/10, gần đây, Cục nhận được một số phản ánh của công dân về việc đã hoàn thành thủ tục nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến trên Cổng dịch vụ công nhưng chưa nhận được thông báo nộp lệ phí.
Qua kiểm tra, nguyên nhân phổ biến là do công dân chưa thực hiện bổ sung hồ sơ theo thông báo của Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh về một số vấn đề như sau:
