Thời đại dịch vụ ngân hàng bất bình đẳng đã đến: Không phải mọi khách hàng đều là thượng đế, ai mang lại lợi nhuận nhiều hơn sẽ được phục vụ tốt hơn

Ngành tài chính toàn cầu đang xuất hiện một hệ thống dịch vụ mới vô cùng ưu việt. Các ngân hàng đang dần vứt bỏ mô hình "mọi khách hàng đều được phục vụ bình đẳng", để chuyển sang tập trung chăm sóc các khách hàng tiềm năng, đem lại nhiều doanh thu, mà không quan tâm nhiều đến các khách hàng khác.

Hiện nay Citigroup đang lưu giữ một danh sách khách hàng bí mật trong phòng phân tích và nghiên cứu tại trụ sở mới ở Tribeca.

Đọc đầy đủ tại cafebiz.vn →