Theo đó, bắt đầu từ ngày 25/1/2026, Techcombank sẽ chính thức áp dụng cơ chế tự động dừng cung cấp dịch vụ thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (SMS) và tin nhắn Zalo (ZNS) đối với một nhóm khách hàng cụ thể. Quyết định này được đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống và đảm bảo chất lượng dịch vụ chung cho toàn bộ người dùng. Đối tượng chịu ảnh hưởng trực tiếp của đợt rà soát này là các khách hàng cá nhân đang bị hệ thống ghi nhận nợ phí dịch vụ tin nhắn từ hai kỳ liên tiếp trở lên.
Việc tạm dừng này chỉ áp dụng cho các kênh thông báo có thu phí, do đó người dùng cần đặc biệt lưu ý kiểm tra lại trạng thái tài khoản của mình để tránh bị gián đoạn thông tin giao dịch, nhất là trong giai đoạn cao điểm mua sắm đầu năm 2026.
