Đến nay, tàu Cát Linh - Hà Đông đã hoạt động thương mại được 10 tháng, vận chuyển được hơn 5,4 triệu lượt khách, tổng doanh thu đạt hơn 46 tỷ đồng, bình quân mỗi tháng thu 4,6 tỷ đồng. Bình quân vận chuyển hơn 18.300 lượt khách/ngày, trong đó hơn một nửa khách đi vé tháng.
Ghi nhận của PV trong chiều 10/10, lượng khách đi tàu Cát Linh - Hà Đông giờ cao điểm (chuyến tàu 17h 26 phút) rất đông, chủ yếu là khách đi theo vé tháng.


