Thông tư mới bổ sung quy định về việc tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của công dân, hộ gia đình về cư trú thông qua các kênh đa dạng như: Đường dây nóng, hòm thư góp ý, Cổng thông tin điện tử và đặc biệt là qua ứng dụng VNeID.
Cơ quan đăng ký cư trú có trách nhiệm ghi lại, xử lý và phải giữ bí mật đối với thông tin của người cung cấp phản ánh.
