WF-1000XM4 là một trong những mẫu tai nghe True Wireless tốt nhất trên thị trường hiện nay về chất lượng âm thanh và khả năng chống ồn chủ động. Tuy nhiên, giữa tuần này, tài khoản u/yangcong1982 chia sẻ lên Reddit hình ảnh tai nghe bị tách thành hai mảnh và khẳng định nó phát nổ khi để trong hộp sạc.
Người này cho biết sản phẩm được mua vào tháng 12/2021 và pin bắt đầu có dấu hiệu cạn kiệt nhanh khoảng một tuần trước khi sự cố xảy ra. Tai nghe đang chạy firmware 1.3.2 và đã không được sử dụng hai ngày, hộp đựng lúc đó còn khoảng 80% pin.
Ngoài u/yangcong1982, một người dùng Reddit khác nói cũng gặp vấn đề tương tự. Đại diện Sony cho biết đã liên hệ với u/yangcong1982, đề nghị cung cấp hình ảnh về tai nghe bị hư hỏng và sẽ giải quyết vấn đề cho người dùng này.
Năm ngoái, một số người cũng báo cáo về tình trạng WF-1000XM4 hao pin nghiêm trọng, nóng lên khi sạc. Sony đã phát hành bản cập nhật 1.6.1 vào tháng 12/2022, khuyến cáo người dùng sớm nâng cấp lên firmware mới để tránh sự cố xảy ra.
