Sự trưởng thành của thương mại điện tử: Từ "chợ đồ rẻ" đến kênh phân phối hàng cao cấp

Sự phân hóa và thực tế khắc nghiệt của nhóm dẫn đầu

Báo cáo toàn cảnh thị trường sàn bán lẻ trực tuyến năm 2025 và dự báo quý I/2026 của Metric.vn phát hành mới đây cho thấy sự ổn định về vị thế của các thương hiệu công nghệ lớn trên các sàn Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop, khi 3 thương hiệu đứng đầu về doanh số đều là những cái tên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam là Apple, SamSung, Xiaomi. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng doanh thu ở nhóm dẫn đầu lại cho thấy những diễn biến đáng chú ý.

Apple tiếp tục duy trì vị trí cao nhất với doanh thu đạt 9.132 tỷ đồng, ghi nhận mức tăng trưởng 68,24% so với năm 2024. Xếp ở các vị trí tiếp theo là Samsung với 3.613 tỷ đồng (tăng 36,27%) và Xiaomi đạt 2.086 tỷ đồng (tăng 31,72%).

Việc các thương hiệu vốn đã chiếm thị phần doanh số lớn vẫn đạt được tốc độ tăng trưởng hai con số cho thấy nhu cầu nâng cấp thiết bị công nghệ của người dùng Việt đang ở mức rất cao, đồng thời phản ánh hiệu quả từ việc khai thác các nền tảng số.

Ngược lại với sự bứt phá của nhóm đầu, thị trường cũng chứng kiến những cuộc thanh lọc vị thế đầy bất ngờ. Điển hình là trường hợp của Oppo - thương hiệu từng giữ vị trí thứ 4 về doanh số trong năm 2024 nhưng đã rời khỏi danh sách Top 10 trong năm 2025.

Sự thay đổi này cho thấy tính đào thải khốc liệt của thị trường trực tuyến; khi người tiêu dùng dần tập trung nguồn lực tài chính vào các phân khúc cao cấp hoặc những thương hiệu tối ưu hóa tốt hơn trải nghiệm mua sắm trên sàn, các nhãn hàng không kịp thích nghi với sự thay đổi trong hành vi khách hàng sẽ nhanh chóng mất đi thị phần.

Vai trò của các đại lý ủy quyền và hệ thống "Flagship Store"

Một trong những yếu tố then chốt tạo nên doanh số lớn của nhóm hàng công nghệ chính là sự hiện diện của các đơn vị phân phối uy tín.

Theo dữ liệu từ Metric,vn, 4 gian hàng có doanh số cao nhất ngành hàng Điện thoại – Máy tính bảng là Apple Flagship Store, Viettel Store – AAR, ShopDunk Official Store, Minh Tuấn Mobile Official.

Sự bền bỉ của các đại lý ủy quyền cho thấy người tiêu dùng vẫn ưu tiên lựa chọn những đơn vị có hệ thống đã chứng minh được uy tín. Điều này tạo ra sự an tâm về các chính sách hậu mãi và bảo hành.

Anh Minh Quân (32 tuổi, Hà Nội), một người dùng vừa mua điện thoại trên sàn TMĐT, nhận định: "Lúc đầu khi tôi bảo mua iPhone qua sàn TMĐT thì rất nhiều người cản lại vì tiềm ẩn nhiều rủi ro.

Tuy nhiên, khi tôi tìm hiểu và thấy gian hàng là đại lý ủy quyền của Appe, và mua trên Shopee áp dụng được rất nhiều voucher giảm giá so với mua trực tiếp nên tôi vẫn quyết định mua. Và hiện nay tôi khá hài lòng với quyết định của mình”

Định hình lại thị trường bán lẻ cao cấp

Thực tế doanh thu năm 2025 cho thấy TMĐT Việt Nam đang chuyển hướng mạnh mẽ sang các mặt hàng cao cấp. Khi những thiết bị có đơn giá cao chiếm tỷ trọng lớn trong tổng giá trị hàng hóa (GMV), thị trường không còn bị dán nhãn là nơi chỉ dành cho hàng hóa giá rẻ hoặc phi thương hiệu.

Sự cộng hưởng giữa các thương hiệu toàn cầu và hệ thống phân phối nội địa đã hình thành một lộ trình mua sắm khép kín: Khách hàng tìm kiếm và hưởng ưu đãi trực tuyến, nhưng vẫn nhận được sự bảo chứng từ các chuỗi bán lẻ danh tiếng.

Việc các đại lý tận dụng hạ tầng livestream và mạng lưới logistics của sàn đã biến các kỳ lễ hội mua sắm thành những đợt phân phối hàng hóa quy mô lớn, giúp rút ngắn khoảng cách giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối.

Bức tranh doanh số của Apple, Samsung hay Xiaomi cùng sự phát triển của các gian hàng đại lý chính là kết quả của một quá trình chuyển dịch kênh phân phối triệt để.

Trong bối cảnh nền kinh tế số ngày càng thực chất hơn, niềm tin của người dùng được coi là chất xúc tác quan trọng nhất, biến TMĐT trở thành kênh bán lẻ chủ lực cho các sản phẩm công nghệ giá trị cao tại Việt Nam.