Rebel Cheese, một công ty khởi nghiệp phô mai tại Mỹ, từng đối mặt với một bài toán đau đầu mà nhiều chủ shop online hay doanh nghiệp logistics thường gặp phải đó là doanh thu thì tăng nhưng lợi nhuận lại không cánh mà bay vì những chi phí ẩn.
Sau một mùa bán hàng bận rộn, CEO Kirsten Maitland phát hiện ra các đối tác vận chuyển đã tính phí quá mức tới 250.000 USD. Nguồn cơn nằm ở những chi tiết rất nhỏ là một chiếc hộp carton chỉ cần bị lồi lên khoảng 3mm cũng đủ để máy quét của công ty vận chuyển xếp nó vào loại hàng quá khổ và tính thêm phụ phí cắt cổ.
