Theo The Korea Herald, sự việc xảy ra tại một cửa hàng Starbucks gần Gate 61, khu vực phía tây sảnh khởi hành sân bay quốc tế Hong Kong (Trung Quốc), vào khoảng 21h38 ngày 11/10.
Khách hàng người Hàn Quốc cùng vợ ghé cửa hàng trước chuyến bay trở về Seoul. Khi nhân viên hỏi tên để ghi lên cốc, anh cho biết họ của mình là “Kim”. Sau khi đồ uống được chuẩn bị, một nhân viên khác gọi tên “Kim”. Người đàn ông nhận đồ uống rồi rời khỏi cửa hàng mà không nhận ra bất thường.
