Starbucks đang đặt cược hơn 1 tỷ USD vào một ý tưởng tưởng chừng đơn giản: những chiếc ghế bọc da, thảm trải sàn và kệ sách có thể kéo khách hàng trở lại quán, gọi một ly latte giá 6 USD và thậm chí ngồi đủ lâu để gọi thêm một ly nữa.
Chuỗi cà phê lớn nhất thế giới đang đầu tư để biến gần 9.000 cửa hàng thành những “phòng sinh hoạt cộng đồng”, thậm chí trở thành nơi trú chân cho những người đang cảm thấy “cô đơn và mất kết nối” trong cuộc sống ngày càng phụ thuộc vào môi trường trực tuyến.
