Hệ thống ghi nhận 163 phản ánh của người dân từ ngày 25.9 đến 25.10, trong đó chương trình khám sức khỏe toàn dân chiếm 47 trường hợp.
Sở yêu cầu các đơn vị khắc phục tình trạng chậm nhập dữ liệu lên ứng dụng Công dân số TP.HCM và phân công rõ trách nhiệm.
Các cơ sở khám chữa bệnh phải công khai giá dịch vụ theo yêu cầu và giải thích rõ phần chênh lệch ngoài bảo hiểm y tế cho người bệnh.
Sở lưu ý cải thiện quy trình bàn giao hồ sơ, xử lý dứt điểm sai sót đơn thuốc và nâng cao kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế.
Người đứng đầu các cơ sở y tế cần chủ động rà soát tình huống để bảo đảm quyền lợi bảo hiểm y tế và quy trình phục vụ thông suốt.
Ngày 25.10, Sở Y tế TP.HCM cho biết từ tháng 10.2026 sẽ định kỳ phát hành "Bản tin rút kinh nghiệm từ phản ánh của người dân", nhằm giúp các cơ sở khám chữa bệnh rà soát quy trình, khắc phục bất cập và ngăn ngừa những hạn chế tương tự tái diễn.
Trong kỳ đầu tiên, từ ngày 25.9 đến 25.10, hệ thống ghi nhận 163 phản ánh, trong đó 150 trường hợp đã được xử lý, phản hồi; 13 trường hợp đang được xác minh trong thời hạn.
