Trong môi trường làm việc hiện đại, việc sếp giao thêm việc ngoài giờ không còn là chuyện hiếm. Một tin nhắn buổi tối, một cuộc gọi cuối tuần hay yêu cầu xử lý gấp “ngoài kế hoạch” có thể đặt nhân viên vào thế khó: nên nhận hay từ chối, phản hồi thế nào để vừa giữ ranh giới cá nhân, vừa không làm xấu hình ảnh chuyên nghiệp?
Cùng một tình huống, cách ứng xử khác nhau sẽ cho thấy rõ EQ (trí tuệ cảm xúc) của mỗi người trong công việc.
